Oui, nous acceptons la broderie sur textile fourni, sous certaines conditions de faisabilité (densité du tissu, surface disponible). Veuillez contacter notre service client avant de passer commande pour validation.

Les tarifs dégressifs s'appliquent automatiquement à partir de 15 unités commandées avec le même design. Pour des volumes importants (50+), veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.

Non. C'est l'un de nos engagements principaux. Vous pouvez commander dès 1 seule unité (un cadeau, un prototype, un article personnel) et bénéficier de notre qualité professionnelle.

Nous pouvons réaliser des broderies très précises à partir de 5 cm². La taille maximale dépend du textile support (par exemple, la surface d'une casquette est limitée), mais nous vous guiderons vers la meilleure taille possible pour un rendu optimal.

En cas d'erreur de notre part, nous vous proposons un remboursement de la valeur marchande de l'article (sur présentation de la preuve d'achat), ou un remboursement intégral du prix de la broderie et de la digitalisation.

La broderie nécessite la conversion de votre image (JPG, PNG, PDF) en un programme de points (fichier de broderie). Ce forfait unique de 35 € couvre ce travail technique. Une fois votre programme créé vous ne payez plus jamais ces frais pour toutes vos futures commandes utilisant le même logo.

Si vous avez une urgence, notre option Express 24h garantit la production en une seule journée ouvrée. Cette option est soumise à la validation de nos plannings de production. Nous vous recommandons de nous appeler immédiatement après avoir passé la commande Express pour la confirmer.

Oui. Votre programme de broderie est stocké en toute sécurité dans notre base de données. Lorsque vous commandez à nouveau avec le même logo, les frais de 35 € ne sont pas appliqués.

Notre délai de production standard est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et du programme de broderie. À cela s'ajoute le délai de livraison de votre transporteur (généralement 24h à 48h).

La broderie est la technique de marquage la plus résistante. Elle supporte très bien les lavages en machine. Nous recommandons un lavage à 30-40°C et un séchage à l'air libre pour maximiser la durée de vie du textile lui-même.

Afin de garantir nos délais rapides (3-5 jours), nous ne fournissons pas systématiquement de maquette. Cependant, si votre projet est complexe, vous pouvez demander une validation visuelle en commentaire de commande. Cela peut ajouter 24h au délai total.